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产品与购买方式

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Cache Cache官方商城支付方式为支付宝
关于商品价格
Cache Cache官方商城与实体店商品价格保持一致。不同平台或渠道的优惠活动有所不同,最终售价可能存在不同,具体价格以您购买的渠道为准。

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请您在确认订单时,选择是否需要发票,如果选择需要发票,发票将采用平邮的方式在订单支付确认15日后邮寄给您。(退货等特殊情况除外)
发票抬头
如果需要发票,可选择“个人发票”或“公司发票”

发票内容
发票开具的内容均为“服饰“

开具商品发票的注意事项
发票金额为支付金额(不包含运费)
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关于色差
Cache Cache官方商城内所有图片均为100%实物拍摄,由于拍摄灯光,照相机或个人显示器原因,造成的买家收到货与描述有少许色差,均为正常现象而不属于质量问题,请买家以实物为准(色差不属于质量问题)

尺码说明
由于人工测量尺寸,不同测量方式,商品拉伸度及产品批次不同等原因,会出现2-3cm的误差,我们会尽力避免这类问题,但此类问题不属于质量问题

尺码参照

 

身高(厘米)

胸围(厘米)

腰围(厘米)

鞋码(欧洲尺码)

足长(厘米)

XS

155

80

60

35

22.5

S

160

84

64

36

23

M

165

88

68

37

23.5

L

170

92

72

38

24

XL

175

96

76

39

24.5

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订单与配送

订单查询
1. 登录“我的账户-订单历史记录”
2. 查询订单详情:点击订单号您就可查询订单详情
3. 取消订单: 您可以商品尚未配送前取消订单,操作具体请联系客服,已打包的订单不能取消,请您谅解
4. 申请退货: 若您对所收到的商品不满意,请在订单支付确认15天内,联系客服申请退货
5. 要求换货:Cache Cache官方商城目前仅支持整单退货后重新下单,请您谅解

 配送方式
我们使用顺丰和圆通进行配送,请在下单时自主选择(配送范围为中国大陆地区;免邮订单仅限圆通配送;免邮区域不包括内蒙古、新疆、西藏)

运费说明
首重运费说明如下,具体收费请以系统显示为准

 

到达省份

圆通

顺丰

到达省份

圆通

顺丰

上海

5

12

内蒙古

15

22

江苏

5

12

陕西

12

22

安徽

6

14

山西

15

22

浙江

5

12

重庆

15

22

江西

12

22

四川

15

22

河南

12

22

贵州

15

22

湖北

12

22

广西

15

22

湖南

12

22

福建

12

22

山东

6

22

广东

8

22

北京

8

22

海南

12

22

天津

12

22

云南

15

22

河北

12

22

宁夏

15

22

辽宁

15

22

甘肃

15

22

黑龙江

15

 

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售后服务

退货制度
Cache Cache官方商城提供完善的售后服务,承诺自订单支付确认15日内,对商品有任何不满意,我们将提供无理由退货服务。

退换货注意事项
1.任何非Cache Cache官方商城出售的商品不予退换;
2.退货商品需不影响二次销售(未经水洗、吊牌保留);
3.以下情况恕不接受退货
a. 商品受污、受损,已水洗、已穿着或因人为原因损坏的商品;
b. 缺失商品原吊牌,商标标识被摘、标识被剪;
c. 缺失商品配件;
d. 超过退货要求的期限;
4.其它注意事项
Cache Cache实体店铺不接受网店购买商品退货;

5.因质量问题产生的退货处理
所有Cache Cache官方商城销售的商品均经质量检验合格后方进行销售,若您发现商品存有质量缺陷,请您务必在订单支付确认15天内与客服联系,在客服指导下进行退货操作,我们将补贴退货产生的运费。


因以下原因而产生的退货,恕无法根据质量问题退货为您处理,将视为普通退货办理
1.由于灯光,屏幕显示等原因,导致照片与实物可能存在一些色差,此类情况不属于商品质量问题。
2.商品详情页面提供标准体型尺码表及实物平铺测量尺寸,仅供参考;由于手工测量、批次不同或者个人的测量方法标准不同等原因,可能导致与您测量的结果略有差异。2-3cm的误差属于正常范围,请您谅解。
3.请您在收到商品后及时检查包装及封箱贴是否完整,如有破损,请拒收包裹。及时确认商品是否完好,如需退货,请及时联系客服提出退货申请。超过15天以上的申请,恕无法为您操作退换货。(订单确认日开始计算)
4.个人主观因素(不合适,没有模特穿的好看等)以及在运输途中造成的衣物不平整不属于质量问题。
5.某些商品会存在特殊的制作工艺或做旧设计,不明显的线头,个别的漏针、跳针,微小的抽丝等(如真丝雪纺类)不属于质量问题。
6.部分商品由于生产工艺或面料处理原因,经洗涤后会有少许掉色或变形。在质量检测标准范围内的属于正常情况,恕不能按质量问题进行处理;由于洗涤可能造成的此类情况,请您依照说明清洗。

退货流程

联系客服 --> 寄回商品 --> Cache Cache确认 --> 退款成功

退货运费

质量问题产生的退货,Cache Cache将承担退货所产生的运费
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常见问题

Q:已经是Cache Cache乐享会会员了,线上购物还需要重新注册么?
A:尊敬的乐享会会员,感谢您选择在Cache Cache官方商城购物,目前您仍然需要重新注册商城账号,谢谢您对Cache Cache的支持。

Q:我的会员优惠券可以在Cache Cache官方商城使用么?
A:尊敬的会员,目前会员优惠券还不能在Cache Cache官方商城使用,Cache Cache正在努力成长中

Q:线下看中的产品,线上商城会找不到怎么办?
A:  您在Cache Cache官方商城看到的产品为有库存可购买的产品,您可按喜好下单购买,经搜索未能在Cache Cache官方商城未找到的产品可能由于库存原因不在线销售,如急需请于实体店铺购买

Q:商品有细微瑕疵可以申请瑕疵补偿么?
A:  您在Cache Cache官方商城选购的商品都是经过质量检验的合格产品,请您放心挑选购买。由于批次运输等不可控原因造成的细微瑕疵,请及时联系客服
Q:商品订购有限制么?
A:  没有限制(Cache Cache保留最终解释权)
Q:我在Cache Cache官方商城购买的货品可以去线下实体店退货么?
A:  非常抱歉,目前不支持实体店铺退货,您在Cache Cache官方商城购买的产品只能通过在线流程进行退货。

Q:付款后还能取消或者更改订单么?
A:  付款后,若您的订单还未配件,可联系客服取消,若您的订单状态已打包,抱歉不能为您取消订单。

Q:可以货到付款么?
A:  目前Cache Cache官方商城暂不支持货到付款功能

Q:我注册的个人信息安全么?
A:  您注册时和购买时登记的信息Cache Cache将妥善保管,不经您的准许,绝不向他人透露,请您放心。

Q:退货流程是怎么样的?    
A:  收到货品后感到不满意,请速与Cache Cache官方商城客服人员取得联系,客服将告知您退货的地址及后续操作。

Q:Cache Cache有哪些官方销售途径?
A:  目前Cache Cache的官方销售途径有线下店铺, Cache Cache 天猫官方旗舰店以及Cache Cache在线官方商城。

Q:如何获得Cache Cache家的品牌上新信息?
A:  成功购买后,您将会成为Cache Cache心享会员,将不定期收到Cache Cache的短信或邮件活动信息,尽请期待哦。

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